Windowsの更新でHP製デスクトップにブルースクリーンが発生。暫定的な対処法を公開 - PC Watch PC WatchImpress サイトImpress WatchINTERNET WatchPC Watchデジカメ WatchAKIBA PC Hotline!AV WatchGAME Watchケータイ Watchクラウド Watch窓の杜家電 WatchCar Watchトラベル Watch仮想通貨 WatchWatch VideoこどもとITドローンジャーナル中古PC Hotline!e-bikeWatch在宅ライフ特集パソコン工房mouseWatchASUSWatch上海問屋NETGEARAQUOSarrowsOLYMPUSWatch注目の一眼「α」GALLERIAWatchSTORMパソコンネタとぴシニアガイドできるネットGANREF全カテゴリ2in1モバイルノートタブレット液晶ディスプレイGPUCPUNUC/小型パソコンゲーミングパソコンゲーミングノートWindows 10Microsoft OfficeSSDキーボードマウス無線NAS自作PCパーツ検索記事を探す閉じるPC Watch をフォローする Special Site アクセスランキング1時間24時間1週間1カ月もっと見るもっと見るもっと見るもっと見る 最新記事 Amazon.co.jpを騙るフィッシングメールに対策協議会が注意喚起5月26日 18:50エレコム、デスクマットやマウスパッドにもなるソフトレザー製スリーブケース5月26日 18:18やじうまPC Watch約半数の人が新型コロナ収束後もテレワーク継続を希望5月26日 18:06.biz富士通、第10世代Core搭載でバッテリ交換可能な法人向けノートなど5月26日 17:45Reloop、実売1万円を切るUSBコンデンサマイク「sPodcaster」5月26日 17:38 Impress Watchシリーズ 人気記事1時間24時間1週間1カ月もっと見るもっと見るもっと見るもっと見る おすすめ記事【レビュー】実売1万5千円でCore i7と肩を並べるAMD「Ryzen 3 3300X」【レビュー】税別2万円を切る7型UMPC、ドン・キホーテ「情熱価格プラス NANOTE」【レビュー】明日発売のSurface Go 2実機をいち早くレビュー【レビュー】重量870gのスタイリッシュモバイルノート、ASUS「ExpertBook B9450」【レビュー】14型と12.6型のデュアル液晶ノート、ASUS「ZenBook Duo UX481FL」 PC Watchパソコン/タブレット/スマートフォンデスクトップパソコンHP
ニュースWindowsの更新でHP製デスクトップにブルースクリーンが発生。暫定的な対処法を公開宇都宮 充2020年5月22日 17:46  日本HP株式会社は、Windows Update後に同社製PCの一部でブルースクリーンが発生する問題について報告している。  具体的には、個人向けデスクトップPC製品において、Windows Updateを適用後にエラーコード「KMODE EXCEPTION NOT HANDLED」のブルースクリーンが表示され、再起動されるといったもの。原因はWindows Updateで提供された更新パッチだとみられるが、特定までには至っておらず、情報収集を進めているという。  同社では暫定的な対処法を図解つきで公開している。Windowsが正常に起動できる場合は、「システムの復元」を利用して問題発生以前の時点までロールバックし、Windowsの更新を一時停止する。これでも改善されない場合は、PowerShellからコマンドを通じて「18362.778」または「18363.778」を含む更新パッケージを削除する。  正常に起動できない場合は、起動失敗時に表示されるトラブルシューティング画面から、「システムの復元」でロールバックを実行する。修復できなかった場合は製品の初期化を行なう。  また、一連の対処法を試しても復旧できなかった場合は修理を申し込んで欲しいとしている。なお、現時点ではデスクトップPC製品のみが対象となっていて、ノートPC製品は含まれない。  関連性は不明だが、対処法のなかで削除対象として挙げられているビルド18362.778および18363.778は、Microsoftが4月14日付けでWindows 10 バージョン1903/1909向けに公開した「KB4549951」が該当する。Microsoft Communityでは、このパッチの適用後にファイル消失やブルースクリーンなどの問題が発生するといった報告が4月下旬に上がっていた。 【重要なお知らせ】弊社個人向けデスクトップパソコンにてWindowsアップデート後にブルースクリーンが生じる事象(エラーコード:KMODE EXCEPTION NOT HANDLED)が発生しています。現時点で暫定的な対策となりますが、下記技術情報にて対処方法をご案内しています。https://t.co/TRqmVFHcNf?? HP Support Japan (日本HPカスタマーサポート) (@HPSupportJPN)May 22, 2020関連リンク 日本HPのホームページ 日本HPが公開している暫定的な対処法 関連記事Windows 10アップデート後に異常終了やファイル消失などの不具合発生か2020年4月24日
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